Tout le monde parle des business de niche et tout le monde prétend que gérer une boutique en ligne est un jeu d’enfants.
Pourtant, Zaynab Styliste, spécialiste dans la mode hijabista avait du mal à prendre son envol à l’époque de notre première coopération.
Un site lourd, chaotique à gérer, sous PrestaShop, est devenue une boutique en ligne opérationnelle qui a conclu un premier trimestre sous l’ère Covid avec une “petite” augmentation de CA de plus de 2000% !
Faire le choix d’une solution vraiment intuitive
Parmi les difficultés les plus courantes des entrepreneurses, on trouve le besoin d’un bagage technique.
En vérité, cette limitation du fonctionnement ne repose que sur une réalité : une mauvaise orientation technique en début de projet.
Et on ne va pas se leurrer, on sait très bien que ça vient très (trop) souvent des techs qui n’ont pas compris qu’il vaut mieux se rendre inestimable qu’indispensable.
Alors on installe faussement confortablement la clientèle sur des outils laborieux pour des gens qui ne connaissent (souvent et légitimement) que leur propre métier.
Comme ça à la moindre difficulté, au moindre besoin, il faudra rappeler la personne qui a installé le site.
Ce n’est pas et ne sera jamais la politique de la maison, donc la première intervention a consisté à migrer tout le système sous WordPress et WooCommerce.
Premier pari réussi, la cliente a pris plaisir à découvrir qu’elle pouvait aisément mettre en vente n’importe quel produit, mais aussi maintenir son système sans trop de difficultés.
Faire décoller l’activité
Une fois cette première migration accomplie, il a été nécessaire de réfléchir à des solutions relatives au développement de l’activité.
Cela a commencé par la dispense de conseils en communication.
Le gros défaut des entités comme celles de Zaynab Styliste, c’est que la boutique ne communique pas sur son propre site.
Beaucoup d’entreprises capitalisent sur les seuls réseaux sociaux en oubliant que la boutique repose aussi sur le référencement naturel, qui implique le choix d’un nom de domaine approprié (et non, le nom de votre entreprise ne l’est pas) et une communication régulière.
Ensuite, nous avons prodigué quelques conseils au regard des coûts et des prix liés à l’activité.
L’expérimentation de nos conseils a donné lieu à un résultat impressionnant : en plein Covid, le premier semestre 2020 avait vu la boutique enregistrer un bond du CA de plus de 2000%.
Un travail de fond pour renforcer les bases.
Dans les secteurs artisanaux (comme la couture ici, mais aussi comme vous avez déjà pu le voir avec la coopération avec le Coeur d’Ame), les gens ont peu de temps à consacrer à leur site.
Il est donc important que le temps qu’ils ont à leur disposition se concentre sur la gestion des produits et des commandes et rien d’autre.
Pour cette raison, nous nous chargeons régulièrement des maintenances système, des sauvegardes, de quelques optimisations pour le référencement, etc.
Ces opérations peuvent être centralisées un jour donné dans le mois, ou être réalisées une fois par semaine, selon les profils.
Dans le cadre de la coopération avec Zaynab Styliste, le gros des maintenances était mensualisé.
Mais finalement une coopération qui s’est éteinte.
On peut dispenser tous les conseils qu’on veut, fournir tout l’accompagnement que l’on veut, il y a une chose qu’on ne peut pas faire, c’est avoir le déclic salvateur à la place des gens.
Après un bon départ qui aurait pu être pérennisé, les mauvaises habitudes ont rapidement repris le dessus.
La boutique a finalement fermé ses portes.
Nous souhaitons à sa créatrice de meilleurs lendemains avec de nouveaux projets.